FAQs

Giải Đáp Thắc Mắc Cùng
Bean Restaurant

Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua hotline, email, hoặc fanpage để được hỗ trợ tốt nhất!

1. Làm sao để trở thành khách hàng thành viên của Bean Restaurant?

Khách hàng dùng bữa tại Bean Restaurant hoặc đăng ký tài khoản trên website sẽ tự động trở thành thành viên và được cập nhật các chương trình ưu đãi mới nhất từ nhà hàng.
2. Điều kiện để nâng cấp lên hạng thành viên VIP là gì?
Điều kiện nâng cấp VIP:
- Tổng giá trị chi tiêu tích lũy từ 20 triệu đồng trở lên
- Thường xuyên sử dụng dịch vụ hoặc đặt tiệc tại nhà hàng
- Tham gia các chương trình khách hàng thân thiết của Bean Restaurant
Lưu ý: Giá trị chi tiêu được cộng dồn từ lần đầu tiên khách hàng sử dụng dịch vụ tại nhà hàng.
3. Quyền lợi của khách hàng thành viên VIP là gì?

Khách hàng VIP được hưởng nhiều đặc quyền như ưu tiên đặt bàn, nhận ưu đãi giảm giá, quà tặng sinh nhật, voucher dùng bữa và các chương trình tri ân dành riêng cho thành viên.

1. Tôi không thể đăng nhập vào tài khoản Bean Restaurant?

Vui lòng kiểm tra lại email và mật khẩu đã đăng ký. Nếu quên mật khẩu, bạn có thể sử dụng chức năng "Quên mật khẩu" để khôi phục tài khoản qua email.
2. Tôi có thể dùng chung tài khoản với người khác không?

Để đảm bảo quyền lợi thành viên và lưu trữ chính xác lịch sử đặt bàn, Bean Restaurant khuyến khích mỗi khách hàng sử dụng một tài khoản riêng.
3. Đăng ký tài khoản mang lại lợi ích gì?

Tài khoản giúp khách hàng quản lý lịch sử đặt bàn, theo dõi đơn hàng, nhận ưu đãi thành viên và cập nhật nhanh các chương trình khuyến mãi từ nhà hàng.
4. Khách hàng thân thiết có được ưu đãi gì không?

Tùy theo hạng thành viên, khách hàng có thể nhận ưu đãi giảm giá, voucher dùng bữa, quà tặng đặc biệt hoặc các chương trình tri ân độc quyền.

1. Tôi có thể đặt bàn bằng cách nào?
Quý khách có thể đặt bàn tại Bean Restaurant thông qua các hình thức:
- Đặt bàn trực tuyến trên website
- Gọi Hotline của nhà hàng
- Nhắn tin qua Fanpage Facebook hoặc Zalo chính thức
- Đến trực tiếp nhà hàng để đặt bàn
2. Tôi cần tư vấn thực đơn hoặc tổ chức tiệc thì liên hệ ở đâu?

Khách hàng có thể liên hệ qua Hotline hoặc để lại thông tin trên website. Đội ngũ tư vấn của Bean Restaurant sẽ hỗ trợ lựa chọn thực đơn và không gian phù hợp với nhu cầu của quý khách.
3. Tôi có cần đặt bàn trước khi đến nhà hàng không?

Bean Restaurant khuyến khích khách hàng đặt bàn trước, đặc biệt vào cuối tuần, ngày lễ hoặc các khung giờ cao điểm để đảm bảo có vị trí phục vụ tốt nhất.
4. Nhà hàng có nhận đặt tiệc và sự kiện không?

Có. Bean Restaurant nhận tổ chức tiệc sinh nhật, họp mặt gia đình, liên hoan công ty, tiệc tất niên và các sự kiện theo yêu cầu với nhiều gói dịch vụ linh hoạt.

1. Bean Restaurant hỗ trợ những hình thức thanh toán nào?
Khách hàng có thể thanh toán bằng các hình thức:
1. Thanh toán tiền mặt tại nhà hàng
2. Chuyển khoản ngân hàng
3. Thanh toán bằng thẻ ATM, thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ
4. Thanh toán qua ví điện tử (nếu có hỗ trợ)
2. Tôi có thể hủy hoặc thay đổi đặt bàn không?

Khách hàng có thể liên hệ với nhà hàng để thay đổi hoặc hủy đặt bàn trước thời gian đã đặt. Đối với các tiệc có đặt cọc trước, chính sách hoàn hoặc chuyển đổi sẽ được áp dụng theo quy định của nhà hàng.

1. Bean Restaurant có đảm bảo nguồn gốc nguyên liệu không?

Tất cả nguyên liệu được Bean Restaurant lựa chọn từ các nhà cung cấp uy tín, đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm và chất lượng phục vụ khách hàng.
2. Tôi có thể yêu cầu điều chỉnh món ăn theo khẩu vị riêng không?

Nhà hàng luôn cố gắng hỗ trợ các yêu cầu đặc biệt như giảm cay, ít muối hoặc điều chỉnh nguyên liệu phù hợp với nhu cầu của khách hàng khi có thể.
3. Tôi cần phản hồi hoặc góp ý về dịch vụ thì làm thế nào?

Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với quản lý nhà hàng, gọi Hotline hoặc gửi phản hồi qua website, Fanpage hoặc Zalo chính thức. Bean Restaurant luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp để nâng cao chất lượng phục vụ.
4. Thành viên VIP có được hưởng ưu đãi riêng khi dùng bữa không?

Có. Thành viên VIP sẽ được ưu tiên đặt bàn, nhận ưu đãi giảm giá theo chương trình hiện hành và tham gia các sự kiện, chương trình tri ân đặc biệt dành riêng cho khách hàng thân thiết.